pulpoTérminos y Condiciones
Última actualización: abril 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta y usar Pulpo, aceptas estos términos en su totalidad. Si representas una empresa, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos en nombre de esa empresa. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses el servicio.
2. El servicio
Pulpo es una plataforma de inteligencia de negocios que conecta múltiples fuentes de datos y permite consultarlas mediante lenguaje natural. El servicio se presta bajo un modelo de suscripción mensual por usuario. Pulpo se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio con previo aviso.
3. Registro y cuenta
Para usar Pulpo debes crear una cuenta con información verídica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente a hola@pulpo.co si sospechas acceso no autorizado.
4. Planes y pagos
El plan base tiene un costo de $120.000 COP por usuario al mes. Los add-ons tienen costos adicionales según lo publicado en nuestra página de precios. Los cobros se realizan mensualmente de forma anticipada. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación aplica al final del período facturado en curso — no hacemos reembolsos proporcionales. Si Pulpo tiene una interrupción grave del servicio por causas imputables a nosotros, evaluaremos compensaciones caso a caso.
6. Período de prueba
Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, debes ingresar un método de pago para continuar usando el servicio. Si no lo haces, tu cuenta quedará suspendida hasta que agregues un método de pago válido.
7. Uso aceptable
No puedes usar Pulpo para: actividades ilegales, procesar datos personales de terceros sin su consentimiento, intentar comprometer la seguridad del sistema, hacer ingeniería inversa del software, o revender el servicio sin autorización escrita de Pulpo.
8. Propiedad intelectual
Pulpo y todo su contenido — marca, diseño, código, algoritmos — son propiedad de Pulpo SAS. Al usar el servicio no adquieres ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual. Tus datos son tuyos y Pulpo no reclama propiedad sobre la información que cargas. Pulpo actúa únicamente como procesador de tus datos, nunca como propietario. Tienes derecho a exportar o eliminar toda tu información en cualquier momento.
9. Limitación de responsabilidad
Pulpo es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones empresariales. No somos responsables por decisiones de negocio tomadas con base en la información que Pulpo proporciona. En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
10. Suspensión de cuenta
Podemos suspender o terminar tu cuenta si: incumples estos términos, no pagas tu suscripción, o usas el servicio de manera que cause daño a Pulpo o a otros usuarios. En caso de suspensión por incumplimiento, no habrá reembolso de períodos pagados.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si los cambios son materiales, te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a hola@pulpo.co. Respondemos en español dentro de 2 días hábiles.